Política de Cancelación y Reembolsos

1. Alcance

La presente política aplica a todos los planes de suscripción de Stampi (Basic, Pro y Ultra) contratados por titulares de negocios (en adelante, "Comercio") a través de la plataforma web.

2. Planes y facturación

Los cobros se debitan de forma periódica al inicio de cada ciclo de facturación a través de la pasarela de pagos Stripe.

3. Período de prueba gratuito

Stampi ofrece 14 días de prueba gratuita con acceso completo a la plataforma para que los comercios comprueben el impacto del sistema de fidelización antes de abonar. Al finalizar el período de prueba:

• Si el Comercio decide contratar un plan pago, se procesa el primer cobro al inicio del nuevo ciclo a través de Stripe.
• Si no contrata ningún plan, la cuenta pasa automáticamente a modalidad limitada sin ningún tipo de cobro forzado.
• No se requieren datos de tarjeta de crédito para iniciar la prueba gratuita.
• No se generan cargos automáticos imprevistos al terminar los 14 días.

4. Cancelación

El Comercio puede cancelar su suscripción en cualquier momento, con total libertad y sin penalidades ni contratos de permanencia:

• Mantiene el acceso total a las funcionalidades contratadas hasta la finalización del período ya abonado.
• Los datos de sus clientes y puntos acumulados no se eliminan al cancelar.
• Puede reactivar su suscripción en cualquier momento conservando toda su configuración.

5. Política de reembolsos

Stampi no realiza reembolsos parciales ni totales por períodos mensuales ya cobrados. Esto incluye:

• Cancelaciones solicitadas a mitad del ciclo de facturación.
• Cambios a un plan inferior durante un mes ya facturado.
• Falta de uso del servicio durante el período abonado.

6. Cambios de plan (Upgrade y Downgrade)

7. Eliminación definitiva de cuenta

Cualquier titular de comercio puede solicitar la supresión total de su cuenta y de los datos registrados escribiendo a agustinbraidabr@gmail.com. La solicitud se procesa dentro de los 30 días corridos. Esta acción es irreversible.

8. Medio de pago

Todos los cobros y suscripciones se procesan mediante la pasarela internacional Stripe con estándares bancarios de encriptación PCI-DSS. Stampi no almacena números de tarjetas de crédito ni credenciales bancarias en sus servidores.